Wprowadzenie produktu na rynek lub organizacja webinaru dla globalnej publiczności brzmi prosto, dopóki nie uświadomisz sobie, że moment, w którym wchodzisz na antenę, jest środkiem nocy dla sporej części osób, które chcesz dotrzeć. Strefy czasowe zamieniają pojedyncze wydarzenie w logistyczną układankę. Przy odrobinie planowania możesz zmaksymalizować frekwencję i uniknąć klasycznego błędu, jakim jest przypadkowe wykluczenie całych regionów.
Zdecyduj, czy potrzebujesz jednego terminu, czy kilku
Pierwszym strategicznym wyborem jest to, czy Twoje wydarzenie odbywa się w jednym globalnym momencie, czy w kilku terminach dogodnych lokalnie.
Pojedyncze wydarzenie na żywo jest prostsze w realizacji i tworzy wspólne poczucie wyjątkowej okazji, ale nieuchronnie faworyzuje niektóre regiony kosztem innych. Jeśli Twoja publiczność skupia się w kilku regionach, wybierz termin, który najlepiej im odpowiada, i pogódź się z tym, że odległe regiony będą musiały polegać na nagraniu.
Jeśli Twoja publiczność jest naprawdę globalna, rozważ przeprowadzenie tej samej sesji dwa lub trzy razy w ciągu dnia, każdą dostosowaną do jednego z głównych regionów. Wymaga to wielokrotnie więcej wysiłku, ale drastycznie poszerza grono osób, które mogą uczestniczyć na żywo. Częstym schematem jest jedna sesja dogodna dla obu Ameryk, jedna dla Europy i Afryki oraz jedna dla Azji i Pacyfiku.
Wybierz termin z rozmysłem
Kiedy już wybierasz konkretny moment, opieraj się na tym, gdzie faktycznie znajduje się Twoja publiczność, a nie na własnej wygodzie. Przyjrzyj się lokalnej godzinie, na którą przypadłoby Twoje wydarzenie w każdym z głównych regionów, i celuj w przedział, który dla największej części osób wypada w rozsądnych godzinach czuwania.
Zakotwicz swoje wewnętrzne planowanie w UTC. Ponieważ UTC nie zmienia się wraz z czasem letnim, daje Twojemu zespołowi jeden jednoznaczny punkt odniesienia. Wychodząc od tego punktu, możesz obliczyć lokalną godzinę rozpoczęcia dla każdego regionu, na którym Ci zależy, i ocenić, jak dogodny naprawdę jest dany przedział.
Komunikuj termin bez dwuznaczności
Nic nie obniża frekwencji szybciej niż ludzie pojawiający się godzinę za wcześnie, godzinę za późno albo wcale, ponieważ źle odczytali godzinę.
- Zawsze podawaj godzinę razem ze strefą czasową i preferuj nazwę miasta zamiast skrótu.
- Oferuj automatyczne przeliczenie na czas lokalny wszędzie tam, gdzie to możliwe, aby każdy odwiedzający widział godzinę rozpoczęcia według własnego zegara.
- Udostępnij zaproszenie kalendarzowe, które zapisuje wydarzenie jako moment bezwzględny i wyświetla je poprawnie na urządzeniu każdego uczestnika.
- Podawaj godzinę w UTC obok czasów lokalnych dla bardziej technicznie zorientowanej części swojej publiczności.
Uważaj na pułapkę czasu letniego
Premiery często planuje się z wielotygodniowym wyprzedzeniem, czyli dokładnie wtedy, gdy czas letni może Cię sabotować. Jeśli Twoje wydarzenie wypada w pobliżu daty zmiany czasu, przesunięcie między Twoim punktem odniesienia a danym regionem może się zmienić między dniem ogłoszenia a dniem wydarzenia.
Powiąż swoją promocję z miastem lub z UTC, a nie z zapamiętanym przesunięciem. Jeśli powiesz ludziom „10:00 w Londynie", a Londyn przejdzie na British Summer Time przed wydarzeniem, narzędzia kalendarzowe i tak rozwiążą to poprawnie. Gdybyś natomiast obiecał stałe przesunięcie, mógłbyś pomylić się o godzinę dla części swojej publiczności.
Zaplanuj produkcję wokół zegara
Za kulisami globalne wydarzenie potrzebuje ludzi czuwających, by je poprowadzić. Jeśli transmitujesz na żywo do odległego regionu, ktoś z Twojego zespołu będzie pracował o nietypowej porze. Planuj obsadę z uwzględnieniem czasu lokalnego Twojej ekipy produkcyjnej i rozważ rotację osób biorących niewygodną zmianę, jeśli prowadzisz powtarzane sesje.
Uwzględnij czas buforowy przed wejściem na antenę na kontrole techniczne i pamiętaj, że wszyscy partnerzy, prelegenci czy dostawcy w innych regionach potrzebują, by godzinę rozpoczęcia przekazać im równie starannie jak Twojej publiczności.
Nie zapomnij o powtórce
Niezależnie od tego, jak sprytnie ułożysz harmonogram, część Twojej publiczności będzie spała, gdy wejdziesz na antenę. Traktuj nagranie jako pełnoprawny element planu, a nie coś dorzuconego na koniec. Udostępnij je szybko, ogłoś w tych samych kanałach, których użyłeś do promocji wydarzenia na żywo, i przelicz wszelkie kolejne terminy również na czasy lokalne, aby spóźnialscy nie byli karani za swoją strefę czasową.
Podsumowanie
Udana globalna premiera szanuje prostą rzeczywistość: Twoja publiczność jest rozproszona po każdej porze doby. Zakotwicz planowanie w UTC, wybieraj terminy w oparciu o to, gdzie ludzie faktycznie się znajdują, komunikuj te terminy bez dwuznaczności, miej na oku czas letni w pobliżu Twojej daty i zawsze oferuj powtórkę. Zadbaj o te elementy dobrze, a Twoje wydarzenie będzie wydawać się dostępne wszędzie, zamiast być ekskluzywnym pokazem dla tego regionu, który akurat nie spał.